Política de Privacidade
Esta política explica como a Trybo BR trata dados pessoais no site trybobr.com e nos aplicativos que usamos para conectar contas do Instagram e do Facebook (plataforma da Meta), como os apps Trybo Ads e Trybo Agency. As páginas de cada produto do ecossistema (por exemplo o Trybo Video Hub) podem ter políticas próprias, que valem para aquele produto.
1. Quem é o responsável
Allyson Fernandes Rezende de Chantal (MEI), nome fantasia Trybo BR, CNPJ 30.147.457/0001-94, Brasília, DF. Contato para qualquer assunto de privacidade: trybo.br@gmail.com.
2. O que os nossos apps fazem
Os apps da Trybo ligados à Meta servem para gerenciar contas profissionais do Instagram e páginas do Facebook da própria Trybo e de clientes que autorizam a conexão. Com essa autorização, podemos:
- ler métricas de publicações e da conta (alcance, visualizações, salvamentos, novos seguidores) para gerar relatórios;
- publicar conteúdo previamente aprovado pelo dono da conta;
- ler e responder comentários feitos nas publicações da conta conectada;
- enviar uma mensagem privada a quem comentou uma palavra-chave combinada numa publicação (por exemplo, quem comenta "LINK" recebe o link por mensagem), e conversar por mensagem direta quando a própria pessoa responde;
- criar e acompanhar anúncios pagos.
3. Quais dados tratamos
- Da conta conectada: identificador, nome de usuário, nome, número de seguidores, publicações e as métricas que a Meta fornece.
- De quem comenta ou manda mensagem para uma conta conectada: identificador e nome de usuário no Instagram, texto do comentário ou da mensagem e a data. Só vemos o que a pessoa escreveu publicamente na publicação ou enviou para aquela conta.
- Técnicos: registros de funcionamento (data, hora, tipo de evento e resultado do envio) para evitar mensagens duplicadas e investigar falhas.
- No site trybobr.com: o site não usa cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento. Se você nos escreve pelo WhatsApp ou e-mail, guardamos a conversa para responder.
Não coletamos senhas. O acesso às contas é feito pelo login oficial da Meta, e o dono da conta pode revogá-lo quando quiser.
4. Para que usamos e com qual base legal (LGPD)
- Relatórios, publicação e anúncios: execução do contrato com o dono da conta conectada (art. 7º, V).
- Resposta privada a quem comentou a palavra-chave: a pessoa pede a informação ao comentar; tratamos com base no legítimo interesse de responder a esse pedido (art. 7º, IX). Mandamos no máximo uma mensagem por comentário e só continuamos a conversa se a pessoa responder.
- Registros técnicos e segurança: legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II e IX).
Não vendemos dados, não usamos os dados para criar perfis de quem comenta e não enviamos mensagens em massa para quem não pediu.
5. Com quem compartilhamos
Só com quem é necessário para o serviço funcionar: a Meta (dona da plataforma onde os dados nascem), os provedores de infraestrutura onde nossos sistemas rodam (servidor em nuvem e banco de dados) e o dono da conta conectada, que recebe os relatórios da própria conta. Alguns desses provedores podem guardar dados fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD.
6. Por quanto tempo guardamos
- Registros de automação de comentários e mensagens: até 90 dias.
- Métricas e relatórios: enquanto durar o contrato com o dono da conta, e até 6 meses depois.
- Acessos às contas: até o dono revogar a conexão ou o contrato terminar, o que vier primeiro.
7. Segurança
Chaves de acesso ficam guardadas fora do código, em servidores com acesso restrito. As notificações que recebemos da Meta são conferidas por assinatura digital antes de qualquer ação.
8. Seus direitos
Pela LGPD você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão, informação sobre compartilhamento e revisão do consentimento. Basta escrever para trybo.br@gmail.com. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).
9. Como pedir a exclusão dos seus dados
Se você conectou uma conta a um app da Trybo: no Instagram, vá em Configurações, depois Segurança (ou Central de Contas), depois "Apps e sites", e remova o app. No Facebook, vá em Configurações, depois "Integrações comerciais", e remova o app. Depois disso, mande um e-mail para trybo.br@gmail.com com o assunto "Exclusão de dados" e o seu nome de usuário.
Se você comentou ou mandou mensagem para uma conta que atendemos: mande um e-mail para trybo.br@gmail.com com o assunto "Exclusão de dados" e o seu nome de usuário no Instagram.
Apagamos os dados dos nossos sistemas em até 30 dias e confirmamos por e-mail. O que estiver publicado no próprio Instagram (por exemplo, um comentário seu) só pode ser apagado por você ou pelo dono da publicação.
10. Mudanças nesta política
Se mudarmos algo importante, atualizamos esta página e a data no topo. A versão anterior fica disponível sob pedido.